1. Missão do Cargo
Atuar como o ponto focal de hospitalidade e organização do Experience Centre DMXP. O Host é responsável por garantir que a infraestrutura do espaço esteja impecável e que a jornada de recepção de clientes, parceiros e colaboradores seja profissional, fluida e acolhedora.
2. Responsabilidades e Atribuições
- Hospitalidade: Recepcionar todos os visitantes do dmxp, realizando o check-in, oferecendo suporte inicial e garantindo o bem-estar durante a permanência.
- Zelo e Facilities: Garantir a organização e limpeza constante das áreas comuns, salas de reunião e estações de café.
- Gestão de Insumos: Monitorar e solicitar a reposição de itens de copa e escritório necessários para a operação do centro de experiência.
- Suporte Logístico: Apoiar o agendamento de salas e a preparação do ambiente para treinamentos, reuniões estratégicas e eventos.
- Apoio Tecnológico: Garantir que TVs, sistemas de videoconferência e equipamentos de demonstração estejam ligados e operacionais para os visitantes.
- Interface com Áreas: Encaminhar visitantes aos responsáveis das áreas de Vendas, CS ou Tecnologia, garantindo que ninguém fique sem atendimento.
- Zelar pela confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados acessados no exercício de suas funções.
- Reportar imediatamente qualquer incidente ou suspeita de vulnerabilidade através da plataforma Desk Manager.
- Participar ativamente dos treinamentos de conscientização.
Cumprir as políticas e procedimentos do Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), especificamente de PO SGSI 01 a 10.
3. Requisitos e Qualificações
Formação e Conhecimentos Acadêmicos
- Ensino Médio Completo (Obrigatório).
Ensino Superior em andamento em Administração, Hotelaria, Eventos, Secretariado ou áreas correlatas (Diferencial).
Idiomas
- Inglês: Avançado / Fluente (Obrigatório para atendimento de visitantes, parceiros e chamados internacionais).
Espanhol: Intermediário / Avançado (Desejável).
Habilidades Técnicas e Operacionais
- Informática e Ferramentas Digitais: Conhecimento intermediário/avançado em rotinas de escritório (E-mail, Google Workspace/Email, Agendas compartilhadas e Planilhas).
- Equipamentos e Infraestrutura Tech: Facilidade e desenvoltura para operar equipamentos de escritório, sistemas de TV/videoconferência, salas de reunião e ferramentas internas de chamados (Desk Manager).
Atendimento ao Cliente (Tech Support First-Touch): Capacidade de triagem de demandas e direcionamento ágil de visitantes e chamados com postura consultiva.
Experiência Prévia
Desejável: Vivência anterior em Recepção, Atendimento ao Cliente (Customer Service), Hospitalidade ou Suporte em empresas do segmento de Tecnologia.
4. Indicadores de Desempenho (KPIs)
- Nível de Organização do Espaço: Checklist diário de conformidade do ambiente.
- SLA de Atendimento: Agilidade no acolhimento e encaminhamento de visitantes.
Disponibilidade de Recursos: Garantia de zero falta de insumos básicos (café, materiais de apoio, etc.).
5. Condições de Trabalho
- Jornada: 40 horas semanais.
- Horário: Segunda à Sexta, das 09h00 às 18h00 (ou conforme escala acordada).
- Contrato: CLT.
- 100% Presencial - Vila Olímpia - SP
O que nós oferecemos:
Salário:
A combinar
Benefícios:
- Cartão de benefícios flexíveis:
- VR: R$ 40,00/dia
- VA: R$300/mês
- Auxílio home office: R$100/mês
- Auxílio Saúde: R$50/mês
- VT, caso o colaborador opte
- Bônus de OKR para os times que batem as metas
- Bônus anual para metas batidas pela empresa
- PLR anual
- Plano de Carreira e PDI
- Horário flexível (40h/semana)
- Subsídio para instalação de home office + enxoval de equipamentos para trabalhar
- Licença Maternidade/Paternidade (Maternidade 6 meses/Paternidade 3 meses)
- Babá/Subsídio (auxílio créche ou similar da mesma natureza) para os CLTs e estagiários, em conformidade com a CCT SINDPD
- Dia de folga de aniversário
- Licença de casamento extendido (10 dias)
- Licença por Luto extendido (Ascendentes, descendentes e irmãos - 10 dias)
- Licença por Luto de animal de estimação (2 dias)
- Plano de saúde da Bradesco saúde APTO, com 90% de subsídio no plano de entrada (Efetivo IV)
- Plano odontológico Bradesco
- WellHub (Gympass)
- App Avus (Descontos em consultas, exames e medicamentos)
- Onhappy - Aplicativo para viagens de lazer